آخر تحديث: 13 أغسطس 2026
تقدم رون لتقنية المعلومات خدمات رقمية مخصصة (تصميم، تطوير، تسويق) يتم تنفيذها بناءً على متطلبات كل عميل. توضح هذه السياسة الحالات التي يمكن فيها استرجاع المبالغ المدفوعة أو إلغاء الخدمة.
عند تأكيد المشروع، يُطلب دفع دفعة مقدمة (عادة تتراوح بين 30% إلى 50% من قيمة المشروع) لبدء العمل وحجز فريق التنفيذ. هذه الدفعة غير قابلة للاسترجاع بعد بدء العمل الفعلي على المشروع، لأنها تغطي تخصيص الوقت والموارد.
في حال طلب العميل إلغاء المشروع قبل بدء العمل الفعلي عليه (خلال 48 ساعة من تأكيد الدفعة ولم يبدأ التنفيذ)، يحق له استرداد كامل المبلغ المدفوع بعد خصم أي رسوم تحويل بنكي أو بوابة دفع فعلية.
إذا تم إلغاء المشروع بعد بدء العمل، يتم احتساب المبلغ المستحق للأعمال المنجزة فعليًا حتى تاريخ الإلغاء، ويُرد الفرق المتبقي (إن وجد) للعميل خلال 14 يوم عمل.
لا يتم استرداد الدفعات الخاصة بمراحل أو تسليمات تم إنجازها وتسليمها وقبولها من قبل العميل. في حال وجود خلل فعلي في التسليم مخالف لما تم الاتفاق عليه كتابيًا، تلتزم رون لتقنية المعلومات بإصلاحه دون مقابل ضمن نطاق المشروع الأصلي.
لتقديم طلب استرجاع أو إلغاء، يُرجى التواصل معنا كتابيًا عبر صفحة تواصل معنا مع ذكر رقم/اسم المشروع وسبب الطلب، وسيتم الرد خلال 3 أيام عمل.